Відповіді на головне
Часті запитання
Зібрали все, про що нас питають найчастіше: примірка, розміри, оплата, доставка й повернення.
Покупка
Чи можу я приміряти речі перед покупкою?
Так, звісно. Оформи замовлення на сайті, і ми відправимо його «Новою поштою» в будь-який куточок України. Приміряти сукню можна й у відділенні, але ми радимо зробити це вдома: у чистих і комфортних умовах сукня не забрудниться, а в тебе буде час спокійно все обдумати. Якщо річ не підійде, її можна обміняти або повернути.
Як вибрати відповідний розмір?
На сторінці кожного товару є таблиця розмірів. Якщо сумніваєшся або стандартний розмір не підходить, напиши менеджеру: він знає, як кожна модель сідає по фігурі, і допоможе з вибором.
Чи відповідають речі на фото реальності?
Так. Усі фото на сайті зроблені нами, бо ми продаємо одяг власного виробництва. А якщо маєш сумніви, попроси нас сфотографувати сукню на вішаку перед відправкою.
Загальна інформація
Який ваш графік роботи?
На дзвінки відповідаємо з 11:00 до 20:00 у будні та з 11:00 до 17:00 у вихідні. Замовити онлайн можна цілодобово, а в месенджери пиши будь-коли — менеджер відповість за першої можливості.
Як довго виконується замовлення?
Відправляємо якнайшвидше: протягом 1–3 днів, залежно від наявності потрібного розміру та кольору.
Оплата та доставка
Коли я отримаю своє замовлення?
Після оформлення з тобою зв'яжеться менеджер і уточнить дату відправки: від 1 до 3 днів з моменту замовлення. Детальніше — на сторінці «Доставка і оплата».
Чи можу я оплатити замовлення на картку?
Ні, ми працюємо офіційно й приймаємо оплату лише на розрахунковий рахунок.
Чи можу я замовити доставку в іншу країну?
Так, ми відправляємо замовлення за кордон Укрпоштою, DHL, FedEx та USPS (лише для США). Доставку оплачує покупець: 25–35 $ залежно від країни та способу доставки.
Чи можна оплатити замовлення з іншої країни?
Так, з будь-якої країни світу, крім росії. Умови оплати обговорюємо індивідуально з менеджером.
Обмін і повернення
Що робити, якщо розмір не підійшов?
Якщо помилилася з розміром, його можна обміняти на потрібний. Для цього зв'яжися з менеджером.
Чи можу я повернути товар, якщо він не підійшов?
Так. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів. Умови — у політиці обміну та повернення.
Як мені повернуть гроші?
Гроші повернемо на картку протягом 2 днів з моменту, як отримаємо товар.
Не знайшла відповідь?
Напиши нам — відповімо на будь-яке запитання.